久しぶりに謎なヘルプがやってきました。
Wordで作成した文書を印刷しようとしたら、ページ指定が効かない、というもの。
もうちょっと具体的に言うと、全部で20ページある文書のうち、最初の5ページだけを印刷したくて、印刷範囲を「1-5」と指定したのに、印刷プレビューは20ページのままで、実際に印刷しても20ページ印刷されてしまう、というもの。
ヘルプ対応へ
いやいや、そんなはずはないでしょ、指定を間違えているんじゃないの？と思いながらも、確認してみると…あれ、確かに。
一旦この問題を持ち帰り、自分のPCで試しに10ページ分のテスト文書を作成して、印刷範囲「1-4」で指定してみたところ…。
プレビューが更新されません。そして、この状態で印刷してみたところ、10ページ全部が印刷されてしまいます。
なお、バージョン情報を確認したところ、20326.20132でした。
もし不具合であれば修正されている可能性もあるので、「いますぐ更新」を行ってみたところ、アップデートが開始されました。
アップデートしてみたら
アップデート後のバージョンは、20326.20144。
再度10ページ分のテスト文書で印刷範囲「1-4」を指定してみたところ…プレビューは変化なし。
ですが、試しに印刷してみると、ちゃんと指定した印刷範囲で印刷されました。
ということは、20326.20132から20326.20144に更新したところ、プレビューは直っていないけど、印刷結果だけは直っている、という状況ですね。
さいごに
Wordの指定範囲印刷がおかしい、と言う話から、アップデートで一部だけ解決し、現段階では「印刷プレビューがおかしい」という状況に着地したお話でした。
ちなみに、WordだけでなくExcelも同様の症状でしたので、Office自体の問題？なのかな？
今までは、印刷範囲を指定したら、プレビューもその範囲だけの表示になっていたと記憶しているのですが、もしかしたら記憶違い…？でも複数人から、同じようなヘルプ問い合わせがあったから、今までは間違いなくプレビューで反映されていたと思うけど…。
Microsoftのサイトで確認してみても、この問題については情報がありませんでした。しばらくは様子見、でしょうか。
ということで、未解決のままになってしまいましたが、今日の作業は以上です。お疲れ様でした！
コメント