いくつか管理しているサイトがあるのですが、どのサイトも基本的に、2～3日ごとにGoogleアナリティクスを確認し、報告用に集計しています。
ある日、いつものように集計していると、ひとつのサイトで直近3日間のアクセス数が0になっていることに気付きました。
それまで、ユーザー数で1日4桁のアクセスがあったので、突然誰も見に来なくなることは考えにくい。そして、他の目的で入れているPHPベースのアクセス集計ツールの方で確認してみると、普段と同じくらいのアクセス数が取れていたので、アナリティクス側でカウントできていない状況なのは明らか。
試しに、アナリティクスのリアルタイムレポートを見ながらスマホでサイトにアクセスしてみましたが、閲覧ユーザー数は0のまま変化なし。
まずは原因を探る
とりあえず、アナリティクスとサイトが正常に接続できているか確認してみます。
アナリティクスの「管理」 ＞ データの収集と修正 ＞ データストリーム ＞ 集計しているサイトの詳細（ウェブストリームの詳細）の順でクリックしていきます。
ウェブストリームの詳細画面が開いたら、Googleタグの「タグ設定を行う」を開きます。
「Googleタグ」と「リンク先」の間が「✅」ではなく「⚠」になっていたら、何か問題が発生している状態のようです。このときも表示が「⚠」になっていました。
さて、問題が発生していることはわかりましたが…ここ最近、特にタグ周りをいじったこともありませんし、そもそも投稿形式で記事を追加する以外、変更もしていません。
不正アクセスか！？と思ったものの、そういった形跡もなし。
他に思いつくとすれば、導入しているプラグインやテーマなどのアップデートを行っているくらい。
…ん？そういえば、数日前にGoogleのSite Kitもアップデートがあったっけ。このアップデートが原因になっている可能性があるかもしれません。
トラブル時はまず再起動
トラブルが起きたときは、再起動してみると直ることが多いんですよね。ということで、Site Kitを一旦無効化し、再度有効化してみます。
アナリティクスのリアルタイムレポートを開き、スマホでサイトにアクセスしてみると…カウントされました！
アナリティクスの管理ページにあるデータストリームを確認すると、「✅」に戻っていましたので、解決とみて良いようです。
しかし、なぜ急に集計されなくなってしまったのか。
他のサイトでも同じようなタイミングでSite Kitをアップデートしているのですが、そちらの方は問題なく集計されていたので、Site Kitのアップデート自体に問題があったとは考えにくいところ。
となると、可能性の話で言えば、当該サイトの他の何かのプラグインが影響したのか、たまたまアップデート後にうまく動かなかっただけなのか。
結局、原因を特定することはできませんでした。
さいごに
ということで、ある日突然アナリティクスが集計されなくなってしまった状況を解決するまでのメモメモでした。
症状が同じでも、それに至る原因は千差万別だと思いますので、ここでメモしたことを試しても解決できない場合もあるかもしれません。
あくまで可能性のひとつ、ということで。
それでは、今日はここまで。お疲れ様でした！
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